申请之前，先看这些。

MothCard 是一张消费卡。给钱包充值后，就能申请一张 Visa / Mastercard 卡，在全球支持这两个卡组织的地方消费。

四步就能用起来：① 用邮箱、Apple 或 Google 登录 ② 选一张适合你的卡并完成身份验证 ③ 给钱包充值 ④ 把钱包余额充到卡上，即可消费。

申请和使用卡片会产生开卡费、维护费等费用，具体金额在 App 内都会清楚展示，操作前你都能看到。

你可以用邮箱登录，也可以用 Apple 或 Google 一键登录。设置过之后，日常还能用面容 / 指纹一步进入。

不用。输入邮箱后系统会自动判断你是新用户还是老用户，直接引导下一步，不用你自己选「登录还是注册」。

不强制。你可以先跳过，直接进入使用；之后想要更快登录，再在设置里补一个密码即可。

在安全设置里开启即可，开启后日常打开 App 就能用面容或指纹快速进入，不用每次输密码。

在登录页点「忘记密码」，通过邮箱收到的验证码重新设置即可。

可以。用原来的邮箱、Apple 或 Google 登录即可，你的卡片和资金都在，不会丢。新设备首次登录出于安全考虑可能需要额外验证一下身份。

为保护账户安全，同一账户在新设备登录后，旧设备会退出。若不是你本人操作，请尽快修改密码并联系客服。

在安全设置里可以更换绑定邮箱，按提示完成验证即可（换邮箱后需要重新登录）。

在个人中心可以申请注销账户，需要完成一次身份验证。注销后账户数据将被永久删除、无法恢复，请务必先把卡内和钱包里的余额用掉或转出再操作。

这是申请卡片必需的合规步骤，用来确认是你本人在申请卡片，保障你的资金安全。

准备一份本人有效证件就行。App 会根据你所在国家/地区显示能用的证件类型，按提示上传即可，部分情况还需要用手机拍一下脸完成核验。

提交后会进入审核，完成后我们会通过 App 通知你结果，请留意通知。审核时间不固定。

可以在 App 内查看没通过的原因并重新提交（比如证件照片不清晰，就重拍一张清晰的）。如仍不清楚原因，可联系客服协助。

这是账户相关的问题，可联系客服帮你查看当前进度。

MothCard 提供可用于线上消费的卡片，也可添加到 Apple Pay / Google Pay 在更多场景使用。

先选一张适合你的卡，完成身份验证并确保钱包余额够付开卡费用，即可申请。

在卡片详情页可以直接查看完整卡号和安全码，出于安全考虑查看时需要验证一下身份，且信息会在短时间后自动隐藏。

在卡片详情页可以随时冻结或解冻。冻结后无法消费，需要时可随时自己解冻。

如果是你自己冻结的，可在卡片详情页自行解冻；如果是出于安全原因被冻结，请联系客服帮你核实。

卡片可能涉及开卡、维护等费用，所有费用都会在 App 内卡片详情 / 费用页清楚展示，具体以 App 内为准。

有单笔、每日、每月等额度限制，具体额度以 App 内展示为准。

每张卡都有有效期，可以在卡片详情页查看到期日。到期后卡片将无法继续使用，具体以 App 内展示为准。

在卡片详情页可以注销卡片。注销前请先把卡内余额用掉或转出——注销后卡内余额将无法找回。

按 App 内提供的方式给钱包充值。请务必严格按 App 内的提示操作，用 App 未指定的币种或网络转入将无法找回。

转账完成后，钱包余额通常很快就会更新。如长时间未到账，请联系客服帮你核查。

请先确认转账已完成、且用的是 App 指定的网络。如仍未到账，请联系客服核查。

是的。先充值到钱包，再从钱包把余额充到卡上，才能用卡消费。

可在任何支持 Visa / Mastercard 的线上商户消费。部分国家或地区可能有使用限制，如不确定可联系客服。

打开卡片详情，按手机钱包的提示添加即可。

请依次检查：① 卡内余额是否够（含手续费）② 卡是否被冻结 ③ 是否超出消费额度 ④ 该商户 / 地区是否在可用范围内 ⑤ 是否有一笔待你在 App 内确认的验证。请不要短时间内反复重试，可能被判定为异常。检查后仍无法支付可联系客服，但部分拒绝原因由卡组织或商户决定，我们不一定能查到具体原因。

打开「Send」，选好从哪转、转给谁，填上对方邮箱或账户号和金额，确认并验证身份即可。系统会自动识别你填的收款信息，不用管格式。

不能。转账只支持 MothCard 平台内的用户。

有服务费和最低金额限制，具体以 App 内确认页展示为准。

不用。日常查看、充值等操作无需验证；只有转账、查看卡号、注销卡片等重要操作，才会让你验证一次身份，确认是你本人。

常用的是面容 / 指纹，或验证器（Google Authenticator）上的 6 位动态码；部分操作也支持邮箱验证码。系统会自动选最合适的方式。

不强制在注册时绑定。当你要做需要更高安全级别的操作时，App 会引导你开启，用来更好地保护你的资金。

打开手机上的 Google Authenticator，找到 MothCard 对应的条目，那串每 30 秒刷新的 6 位数字就是。

在验证时点「无法提供验证码」进入找回流程，通过身份验证后即可重新绑定。建议换手机前先在 App 内解绑旧验证器，避免影响使用。

密码需 8-20 位，且至少包含数字、字母、特殊字符中的两种。

部分线上消费需要你在 App 内确认这笔交易。请留意通知并及时确认，确认链接有有效期，过期需要重新发起。

商户发起的退款会退回你的原卡，可在交易记录里查看进度。到账时间由商户的处理速度决定，可能需要几天。

请先在交易记录里核对该笔交易的金额、商户和状态，建议保留截图。部分交易由卡组织和商户处理，我们不一定能查到细节或直接撤销；如确有问题可联系客服，我们会尽力协助。

资金冻结后可在 App 内提交申诉，审核通过后会自动解冻。具体情况可联系客服。

充值到账、收到转账、需要确认的交易、卡片和安全变动等重要信息都会通过通知告知你。建议保持通知开启，以免错过。

在个人中心的「消息中心」可以查看收到的通知记录。

前往 MothCard 官网（www.mothcard.io）或手机应用商店下载安装最新版本即可。

可以前往 MothCard 官网（www.mothcard.io）下载最新的安卓安装包安装。

只从 MothCard 官网（www.mothcard.io）或手机自带的应用商店下载。切勿安装群里、陌生人发来或第三方市场的安装包，谨防被篡改盗取账户。

都在。更新只升级 App 本身，你的账户、卡片和资金都保存在云端，登录后即可正常看到。

强制更新通常涉及安全修复或重要调整，为保障你的账户和资金安全，需要更新到最新版本后再继续使用。

在 App 内点「联系客服」，或在 Telegram 上给我们的官方 bot 发消息。bot 只是入口，回复你的是客服团队的人。请只使用这些官方入口，谨防仿冒。

是。回复你的是客服团队的人。请只通过 MothCard App 内「联系客服」入口进入，谨防仿冒。