신청 전에 확인하세요.

MothCard는 결제 카드입니다. 지갑을 충전하고 Visa 또는 Mastercard를 신청하면, 해당 카드 브랜드를 받는 전 세계 어디서나 결제할 수 있습니다.

네 단계면 됩니다. (1) 이메일, Apple 또는 Google로 로그인 (2) 맞는 카드를 골라 본인 인증 완료 (3) 지갑 충전 (4) 지갑에서 카드로 자금을 올리면 바로 결제할 수 있습니다.

카드 발급과 유지에 수수료가 있습니다. 모든 금액은 진행 전에 앱에서 확인할 수 있습니다.

이메일로 로그인하거나, Apple·Google 원탭 로그인을 사용할 수 있습니다. 이후에는 Face ID나 지문으로 앱을 잠금 해제할 수 있습니다.

아니요. 이메일을 입력하면 앱이 신규인지 기존 사용자인지 자동으로 인식해 다음 단계로 안내합니다. 로그인과 회원가입 중에서 고를 필요가 없습니다.

선택 사항입니다. 건너뛰고 바로 사용을 시작할 수 있으며, 나중에 설정에서 비밀번호를 추가해 더 빠르게 로그인할 수 있습니다.

보안 설정에서 켤 수 있습니다. 켜두면 평소 사용 시 매번 비밀번호를 입력하지 않고 Face ID나 지문으로 앱을 잠금 해제할 수 있습니다.

로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 누른 뒤, 이메일로 받은 인증 코드로 재설정하세요.

가능합니다. 같은 이메일, Apple 또는 Google로 로그인하세요. 카드와 자금은 그대로 유지되며 사라지지 않습니다. 보안을 위해 새 기기에서 처음 로그인할 때 추가 본인 인증이 필요할 수 있습니다.

계정 보안을 위해, 같은 계정이 새 기기에서 로그인하면 기존 기기는 로그아웃됩니다. 본인이 한 것이 아니라면 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원에 문의해 주세요.

보안 설정에서 화면 안내에 따라 인증을 거쳐 연결된 이메일을 변경할 수 있습니다. (이메일 변경 후에는 다시 로그인해야 합니다.)

본인 확인을 완료한 뒤 프로필에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제되면 모든 계정 데이터가 영구적으로 제거되며 복구할 수 없습니다. 진행 전에 카드와 지갑의 자금을 모두 옮겨 주세요.

카드 발급에 반드시 필요한 규정 절차입니다. 본인이 직접 카드를 신청하는지 확인하고, 자금을 보호하기 위한 것입니다.

유효한 개인 신분증 1개만 있으면 됩니다. 국가·지역별로 허용되는 신분증 종류를 앱에서 안내하고 업로드까지 도와드립니다. 경우에 따라 간단한 얼굴 인식이 추가로 필요할 수 있습니다.

제출하면 심사가 시작되고, 결과가 나오면 앱으로 알려드립니다. 알림을 켜 두세요. 심사 시간은 경우에 따라 다릅니다.

앱에서 사유를 확인하고 다시 제출할 수 있습니다. 예를 들어 신분증 사진이 흐렸다면 선명하게 다시 촬영하세요. 사유가 명확하지 않으면 고객지원에 문의해 주세요.

계정별로 다르므로, 고객지원에 문의하시면 현재 진행 상황을 확인해 드립니다.

MothCard는 온라인 결제용 카드를 제공하며, Apple Pay·Google Pay에 등록해 더 넓게 사용할 수도 있습니다.

맞는 카드를 고르고 본인 인증을 완료한 뒤, 지갑 잔액이 발급 수수료를 충당하는지 확인하고 신청을 제출하세요.

전체 카드 번호와 보안 코드는 카드 상세 화면에 표시됩니다. 보안을 위해 본인 인증을 요청하며, 잠시 후 자동으로 가려집니다.

카드 상세 화면에서 언제든 정지하거나 해제할 수 있습니다. 정지된 카드는 결제에 쓸 수 없으며, 다시 쓰려면 직접 해제하세요.

직접 정지한 경우라면 카드 상세 화면에서 해제하세요. 보안상의 이유로 정지된 경우에는 고객지원에 문의해 확인해 주세요.

발급, 유지 등의 수수료가 있을 수 있습니다. 모든 수수료는 앱의 카드 상세·수수료 페이지에 명확히 안내되어 있으며, 정확한 금액은 앱을 기준으로 확인해 주세요.

있습니다. 1회, 1일, 1개월 한도가 적용됩니다. 정확한 금액은 앱에서 확인해 주세요.

있습니다. 모든 카드에 유효기간이 있으며 카드 상세 화면에 표시됩니다. 기간이 지나면 더 이상 사용할 수 없으므로, 정확한 날짜는 앱에서 확인해 주세요.

카드 상세 화면에서 해지할 수 있습니다. 남은 잔액은 먼저 사용하거나 옮겨 주세요. 해지 후에는 카드 잔액을 복구할 수 없습니다.

앱에 표시된 방법으로 지갑을 충전하세요. 반드시 앱 안내를 그대로 따라 주세요. 다른 통화나 다른 네트워크로 보낸 자금은 복구할 수 없습니다.

송금이 완료되면 보통 얼마 지나지 않아 지갑 잔액이 반영됩니다. 시간이 지나도 반영되지 않으면 고객지원에 문의해 확인해 주세요.

먼저 송금이 완료되었는지, 앱에 표시된 네트워크를 사용했는지 확인해 주세요. 그래도 잔액이 표시되지 않으면 고객지원에 문의해 주세요.

별개입니다. 먼저 지갑을 충전하고, 지갑에서 카드로 자금을 올려야 카드로 결제할 수 있습니다.

Visa 또는 Mastercard를 받는 온라인 가맹점에서 사용할 수 있습니다. 일부 국가나 지역에는 제한이 있을 수 있으니, 확실하지 않으면 고객지원에 문의해 주세요.

카드 상세 화면을 열고, 휴대폰 지갑의 안내에 따라 등록하세요.

순서대로 확인해 주세요. (1) 카드 잔액이 수수료를 포함해 충분한지 (2) 카드가 정지 상태인지 (3) 결제 한도를 초과했는지 (4) 가맹점이나 지역이 지원 범위에 있는지 (5) 앱에서 확인을 기다리는 인증이 있는지. 연속으로 여러 번 재시도하면 비정상 거래로 감지될 수 있으니 피해 주세요. 확인 후에도 결제되지 않으면 고객지원에 문의해 주세요. 다만 일부 거절 사유는 카드 브랜드나 가맹점이 결정하므로 저희가 확인할 수 없는 경우도 있습니다.

송금을 열고 보낼 곳과 받을 사람을 선택한 뒤, 상대의 이메일 또는 계정 번호와 금액을 입력하고 확인 후 본인 인증을 진행하세요. 앱이 수취인 정보를 자동으로 인식하므로 형식은 신경 쓰지 않아도 됩니다.

아니요. 송금은 MothCard 사용자 간에만 지원됩니다.

있습니다. 서비스 수수료와 최소 금액이 적용됩니다. 정확한 값은 앱의 확인 화면에서 확인해 주세요.

아니요. 조회나 충전 같은 일상적인 작업에는 인증이 필요하지 않습니다. 송금, 카드 번호 표시, 카드 해지처럼 민감한 작업에만 본인 확인을 한 번 요청합니다.

주로 Face ID·지문, 또는 인증 앱(Google Authenticator)의 6자리 코드를 사용합니다. 일부 작업은 이메일 인증 코드도 받습니다. 앱이 가장 적합한 방법을 자동으로 선택합니다.

가입 시에는 필요하지 않습니다. 더 높은 보안 수준이 필요한 작업을 할 때, 자금을 더 잘 보호하기 위해 앱이 설정을 안내합니다.

휴대폰에서 Google Authenticator를 열고 MothCard 항목을 찾으세요. 30초마다 바뀌는 6자리 숫자가 코드입니다.

인증 화면에서 "코드를 입력할 수 없습니다"를 누르면 복구 절차가 시작되며, 본인 인증을 통과한 뒤 다시 연결할 수 있습니다. 휴대폰을 바꾸기 전에 앱에서 기존 인증 앱 연결을 먼저 해제하는 것을 권합니다.

비밀번호는 8~20자여야 하며, 숫자·영문·특수문자 중 두 종류 이상을 포함해야 합니다.

일부 온라인 결제는 앱에서 거래를 확인해야 합니다. 알림을 확인하고 시간 내에 승인해 주세요. 확인 링크는 만료되며, 만료 후에는 결제를 다시 시작해야 합니다.

가맹점이 처리한 환불은 결제한 카드로 되돌아오며, 거래 내역에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 처리 시점은 가맹점이 결정하므로 며칠 걸릴 수 있습니다.

먼저 거래 내역에서 금액, 가맹점, 상태를 확인하고 가능하면 화면을 캡처해 두세요. 일부 거래는 카드 브랜드와 가맹점이 처리하므로, 저희가 모든 내용을 확인하거나 직접 취소할 수 없는 경우가 있습니다. 문제가 있다고 판단되면 고객지원에 문의해 주세요. 최대한 도와드립니다.

앱에서 이의를 제출할 수 있으며, 심사를 통과하면 자금이 자동으로 해제됩니다. 자세한 내용은 고객지원에 문의해 주세요.

충전 도착, 입금, 확인이 필요한 거래, 카드·보안 변경 같은 중요한 소식은 모두 알림으로 전달됩니다. 놓치지 않도록 켜 두시기를 권합니다.

프로필을 열고 메시지 센터에서 받은 알림을 다시 확인할 수 있습니다.

MothCard 웹사이트(www.mothcard.io) 또는 기기의 앱스토어에서 최신 버전을 내려받아 설치하세요.

MothCard 웹사이트(www.mothcard.io)에서 최신 Android 설치 파일을 내려받아 설치할 수 있습니다.

MothCard 웹사이트(www.mothcard.io) 또는 기기의 공식 앱스토어에서만 내려받으세요. 채팅방이나 모르는 사람, 서드파티 마켓에서 받은 설치 파일은 절대 설치하지 마세요. 변조되어 계정이 침해될 수 있습니다.

유지됩니다. 업데이트는 앱 자체만 갱신합니다. 계정, 카드, 자금은 클라우드에 저장되어 있어 로그인하면 그대로 표시됩니다.

필수 업데이트에는 보통 보안 수정이나 중요한 변경이 포함됩니다. 계정과 자금을 보호하기 위해, 계속하기 전에 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

앱에서 "고객지원 문의"를 누르거나, 저희 Telegram 봇으로 메시지를 보내세요. 봇이 접수 창구이며, 담당자가 봇을 통해 답변합니다. 사칭을 피하기 위해 이 공식 경로만 이용해 주세요.

공식이며, 담당자가 봇을 통해 답변합니다. 사칭을 피하기 위해 MothCard 앱 안의 "고객지원 문의"에서만 열어 주세요.