카드 사용 안내

이 카드는 해당 카드 브랜드를 받는 웹사이트와 앱에서 쓸 수 있습니다. 아래 내용을 알아 두면 결제가 더 잘 되고, 문제가 생겼을 때 어디를 봐야 하는지도 알 수 있습니다.

결제가 더 잘 되게 하려면

1. 건물 번호와 우편번호를 정확히 입력하기

결제 정보를 입력할 때는 카드 정보와 일치하는 청구지 주소를 쓰세요. 확인에서 주로 보는 것은 건물 번호와 우편번호 두 숫자이며, 한 자리만 틀려도 실패할 수 있습니다. 표기 방식의 차이(대소문자, 줄임말, 쉼표)는 보통 영향을 주지 않습니다.
카드의 청구지 주소는 카드 상세 화면 오른쪽 위 톱니바퀴 아이콘에서 확인할 수 있습니다.

2. 잔액에 여유를 두기

주문 금액과 똑같이 맞추지 말고 조금 더 남겨 두세요. 이유는 세 가지입니다.

다른 통화 결제는 환율에 따라 달라집니다
일부 가맹점(호텔, 렌터카, 주유소)은 최종 금액보다 많이 승인해 둡니다
구독 청구에는 세금이 포함될 수 있습니다

3. 되도록 휴대폰 지갑으로 결제하기

결제 전에 카드를 휴대폰 지갑에 등록해 두면 카드 번호를 입력하는 것보다 잘 되는 편이고, 매장에서도 쓸 수 있습니다. 등록 방법은 다음 항목에 있습니다.

카드를 휴대폰 지갑에 등록하기

이 카드는 휴대폰 지갑에 등록할 수 있고, 등록하면 결제가 더 매끄러운 편입니다. 어떤 지갑을 쓸 수 있는지는 지갑 앱에 표시되는 내용을 따릅니다.

1카드 상세 화면으로 돌아가 카드 번호 옆 눈 아이콘을 눌러 번호를 확인하고 복사합니다.
2휴대폰의 지갑 앱을 열고 카드 추가를 선택합니다.
3카드 번호, 유효기간, 보안 코드를 입력하거나 붙여 넣습니다.
4지갑 앱의 안내에 따라 등록을 마칩니다.

카드 번호, 유효기간, 보안 코드는 카드 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

카드가 등록되지 않았나요?

먼저 지갑 앱에서 카드 상태를 확인해 주세요

카드가 이미 목록에 있고 "인증 대기" 또는 "인증 코드 필요" 같은 안내가 보이면, 카드는 등록된 상태입니다. 인증 단계만 마치면 됩니다.

정말 등록되지 않았다면 순서대로 시도해 보세요.

1. 카드가 그 지갑을 지원하는지 확인

모든 카드가 모든 휴대폰 지갑을 지원하지는 않습니다. 이 카드가 지원하는 지갑은 카드 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 현재 지역에서 그 지갑 서비스를 쓸 수 있는지 확인

일부 지갑 기능은 아직 모든 지역에서 제공되지 않습니다.

3. 카드 정보와 청구지 주소 다시 확인

카드 번호, 유효기간, 건물 번호, 우편번호를 꼼꼼히 확인하세요.

4. 카드에 소액이라도 잔액이 있는지 확인

잔액이 없는 카드는 등록되지 않는 경우가 있습니다.

위 내용을 모두 확인했는데도 등록되지 않으면 고객지원에 문의해 주세요. 저희가 확인해 드립니다.

결제가 되지 않았다면 순서대로 시도해 보세요

결제가 실패한 이유는 보통 보이지 않습니다. 아래 순서는 해결하기 쉬운 것부터 손이 많이 가는 것 순입니다. 위에서부터 차례로 보시면 되고, 한 번에 다 할 필요는 없습니다.

1휴대폰 지갑으로 결제하기방금 카드 번호를 직접 입력했다면 휴대폰 지갑으로 결제해 보세요. 손으로 입력한 카드 번호는 받지 않지만 휴대폰 지갑은 받는 사이트도 있습니다.
2청구지 주소 다시 확인하기건물 번호와 우편번호가 카드 정보와 정확히 같은지 확인하세요. 확인에서 보는 것이 이 두 가지이고, 한 자리만 틀려도 실패합니다.
3잔액에 여유가 있는지 확인하기잔액이 주문 금액과 정확히 같으면 환율이나 세금 때문에 생기는 몇 센트 차이로도 실패할 수 있습니다. 조금 더 남겨 두고 다시 시도해 보세요.
4더 알맞은 카드 쓰기카드마다 맞는 상황이 다릅니다. 어떤 용도에 맞는지는 카드 상세 화면에 안내되어 있으니, 이 경우에 더 맞는 카드가 있다면 성공할 가능성이 높습니다.
5지갑에 설정된 지역 확인하기휴대폰 지갑 결제가 실패하면, 지갑의 결제 정보에 있는 국가·지역이 카드 정보와 같은지 확인해 보세요.

그래도 되지 않는다면

그 사이트나 앱에서는 지금 이 카드를 쓸 수 없다는 뜻이며, 카드 자체의 문제는 아닙니다. 다른 결제 수단을 쓰거나 고객지원에 문의해 자세히 확인해 보세요.

결제 중 본인 인증

일부 결제에는 추가 본인 인증이 필요합니다. 인증 요청은 앱, 등록한 이메일 또는 전화로 옵니다. 어디로 오는지는 결제 화면에 표시됩니다.

앱으로 오면 앱에서 인증 코드를 보거나, 그냥 눌러서 확인하면 됩니다.

아무것도 오지 않으면 다음을 확인해 주세요.

앱 알림이 켜져 있는지
등록한 이메일(스팸 메일함까지)
프로필의 이메일과 전화번호가 정확한지
일부 결제는 인증이 아예 필요하지 않습니다. 그대로 결제를 마치세요

인증 코드는 그 결제에만 쓰입니다. 다른 사람에게 전달하지 마세요.

일부 사이트에서 이 카드를 받지 않는 이유

일부 사이트와 앱은 가상 카드 결제를 받지 않기로 정해 두었습니다. 그쪽의 결제 정책이며, 카드에 문제가 있는 것은 아닙니다.

흔한 경우가 하나 더 있습니다. 같은 카드가 어떤 사이트에서는 되고 어떤 사이트에서는 안 되는 경우입니다. 대개 사이트마다 정보를 확인하는 기준이 달라서 생기며, 이 역시 카드 문제가 아닙니다.

두 경우 모두 먼저 휴대폰 지갑으로 시도해 보고, 그래도 안 되면 다른 결제 수단을 쓰세요.

저희가 확인한 사례를 바탕으로 정리했습니다. 결제가 되는지는 결국 가맹점이 판단합니다.