Sebelum Anda mengajukan.

MothCard adalah kartu belanja. Isi saldo dompet Anda, ajukan kartu Visa atau Mastercard, lalu belanja di mana pun jaringan kartu itu diterima di seluruh dunia.

Hanya empat langkah: (1) masuk dengan email, Apple, atau Google; (2) pilih kartu yang sesuai dan selesaikan verifikasi identitas; (3) isi saldo dompet Anda; (4) pindahkan dana dari dompet ke kartu, dan Anda siap berbelanja.

Ada biaya untuk penerbitan dan pemeliharaan kartu. Setiap jumlahnya ditampilkan di Aplikasi sebelum Anda melanjutkan.

Anda bisa masuk dengan email, atau memakai masuk satu ketuk lewat Apple atau Google. Setelah itu, Anda bisa membuka Aplikasi dengan Face ID atau sidik jari.

Tidak. Setelah Anda memasukkan email, Aplikasi otomatis mengenali apakah Anda pengguna baru atau pengguna lama dan mengarahkan Anda ke langkah berikutnya — Anda tidak perlu memilih antara masuk dan daftar.

Itu opsional. Anda bisa melewatinya dan langsung memakai Aplikasi, lalu menambahkan sandi nanti di Pengaturan supaya lebih cepat saat masuk.

Aktifkan di Pengaturan Keamanan. Setelah aktif, Anda bisa membuka Aplikasi dengan Face ID atau sidik jari untuk pemakaian sehari-hari, tanpa mengetik sandi setiap kali.

Ketuk "Lupa sandi" di halaman masuk, lalu atur ulang memakai kode verifikasi yang dikirim ke email Anda.

Bisa. Masuk dengan email, Apple, atau Google yang sama — kartu dan dana Anda aman dan tidak akan hilang. Untuk keamanan, masuk pertama kali di perangkat baru mungkin memerlukan verifikasi identitas tambahan.

Untuk keamanan akun, ketika akun yang sama masuk di perangkat baru, perangkat lama dikeluarkan. Kalau itu bukan Anda, segera ubah sandi Anda dan hubungi dukungan.

Anda bisa memperbarui email yang tertaut di Pengaturan Keamanan dengan mengikuti langkah verifikasi di layar. (Anda perlu masuk ulang setelah mengubah email.)

Anda bisa mengajukan penghapusan akun dari Profil setelah menyelesaikan pemeriksaan identitas. Setelah dihapus, semua data akun akan hilang permanen dan tidak bisa dikembalikan — pindahkan dulu seluruh dana dari kartu dan dompet Anda sebelum melanjutkan.

Ini langkah kepatuhan yang wajib untuk penerbitan kartu — untuk memastikan bahwa Anda sendiri yang mengajukan kartu, dan untuk melindungi dana Anda.

Cukup satu dokumen identitas pribadi yang berlaku. Aplikasi akan menampilkan jenis identitas yang diterima untuk negara/wilayah Anda dan memandu proses unggahnya. Dalam beberapa kasus, pemindaian wajah singkat juga diperlukan.

Pengajuan Anda masuk ke peninjauan, dan kami akan memberi tahu Anda di Aplikasi begitu hasilnya siap — mohon biarkan notifikasi tetap aktif. Lama peninjauan bervariasi.

Anda bisa melihat alasannya di Aplikasi dan mengirim ulang (misalnya memfoto ulang identitas Anda dengan jelas kalau foto sebelumnya buram). Kalau alasannya kurang jelas, hubungi dukungan untuk dibantu.

Ini khusus per akun — hubungi dukungan dan kami bisa memeriksa posisi Anda saat ini.

MothCard menawarkan kartu untuk belanja online, yang juga bisa ditambahkan ke Apple Pay / Google Pay agar bisa dipakai lebih luas.

Pilih kartu yang sesuai untuk Anda, selesaikan verifikasi identitas, dan pastikan saldo dompet Anda menutup biaya penerbitan — lalu kirim pengajuan Anda.

Nomor kartu lengkap dan kode keamanan ditampilkan di halaman detail kartu. Untuk keamanan, Anda akan diminta memverifikasi identitas, dan detailnya tersembunyi otomatis setelah beberapa saat.

Anda bisa membekukan atau membukanya kapan saja dari halaman detail kartu. Kartu yang dibekukan tidak bisa dipakai berbelanja; buka sendiri kapan pun Anda perlu memakainya lagi.

Kalau Anda sendiri yang membekukannya, buka dari halaman detail kartu. Kalau pembekuan terjadi karena alasan keamanan, mohon hubungi dukungan untuk ditelusuri.

Mungkin ada biaya seperti penerbitan dan pemeliharaan. Semua biaya tercantum jelas di halaman detail kartu / biaya di Aplikasi — mohon mengacu pada Aplikasi untuk jumlah yang pasti.

Ya — ada limit per transaksi, harian, dan bulanan. Mengacu pada Aplikasi untuk jumlah persisnya.

Ya, setiap kartu punya tanggal kedaluwarsa, yang ditampilkan di halaman detail kartu. Setelah kedaluwarsa kartu tidak bisa dipakai lagi — mohon mengacu pada Aplikasi untuk tanggal persisnya.

Anda bisa menutup kartu dari halaman detail kartu. Mohon belanjakan atau pindahkan dulu sisa saldonya — saldo kartu tidak bisa dikembalikan setelah kartu ditutup.

Isi saldo dompet Anda memakai pilihan yang ditampilkan di Aplikasi. Mohon ikuti Aplikasi dengan tepat — dana yang dikirim dalam mata uang lain, atau di jaringan lain, tidak bisa dikembalikan.

Setelah transfer selesai, saldo dompet Anda biasanya diperbarui tak lama kemudian. Kalau setelah beberapa waktu belum masuk, mohon hubungi dukungan untuk ditelusuri.

Mohon pastikan dulu transfernya sudah selesai dan Anda memakai jaringan yang ditampilkan di Aplikasi. Kalau saldonya masih belum muncul, mohon hubungi dukungan.

Ya. Isi dulu saldo dompet Anda, lalu pindahkan dana dari dompet ke kartu — baru setelah itu Anda bisa berbelanja dengan kartu.

Anda bisa memakai kartu di merchant online mana pun yang menerima Visa atau Mastercard. Sebagian negara atau wilayah mungkin ada pembatasan; hubungi dukungan kalau Anda belum yakin.

Buka detail kartu dan ikuti petunjuk di dompet ponsel Anda untuk menambahkannya.

Mohon periksa berurutan: (1) apakah saldo kartu cukup (termasuk biaya); (2) apakah kartunya dibekukan; (3) apakah melebihi limit belanja; (4) apakah merchant atau wilayahnya masih dalam cakupan yang didukung; (5) apakah ada verifikasi yang menunggu Anda konfirmasi di Aplikasi. Mohon jangan mencoba berulang kali berturut-turut, karena bisa ditandai sebagai tidak wajar. Kalau setelah diperiksa Anda masih tidak bisa membayar, hubungi dukungan — perlu diketahui bahwa sebagian alasan penolakan diputuskan oleh jaringan kartu atau merchant dan mungkin tidak terlihat oleh kami.

Buka Kirim, pilih sumber dananya dan tujuannya, masukkan email atau nomor akun penerima beserta jumlahnya, lalu konfirmasi dan verifikasi identitas Anda. Aplikasi mengenali detail penerima secara otomatis, jadi Anda tidak perlu memikirkan formatnya.

Tidak. Transfer hanya didukung antar pengguna di dalam MothCard.

Ya, ada biaya layanan dan jumlah minimum. Mengacu pada halaman konfirmasi di Aplikasi untuk nilai persisnya.

Tidak. Tindakan sehari-hari seperti melihat dan mengisi saldo tidak memerlukan verifikasi. Hanya tindakan sensitif seperti mengirim uang, menampilkan nomor kartu, atau menutup kartu yang meminta pemeriksaan identitas sekali untuk memastikan bahwa itu Anda.

Pilihan yang umum adalah Face ID / sidik jari, atau kode 6 digit dari aplikasi autentikator (Google Authenticator). Sebagian tindakan juga menerima kode verifikasi email. Aplikasi memilih metode yang paling sesuai secara otomatis.

Tidak wajib saat pendaftaran. Ketika Anda melakukan tindakan yang memerlukan tingkat keamanan lebih tinggi, Aplikasi akan memandu Anda menyiapkannya agar dana Anda lebih terlindungi.

Buka Google Authenticator di ponsel Anda, cari entri untuk MothCard — angka 6 digit yang berganti setiap 30 detik itulah kode Anda.

Saat verifikasi, ketuk "Tidak bisa memberikan kode" untuk memulai proses pemulihan; Anda bisa menautkan ulang setelah lolos verifikasi identitas. Sebelum berganti ponsel, kami sarankan melepas tautan autentikator lama di Aplikasi terlebih dahulu agar tidak terputus.

Sandi harus 8 sampai 20 karakter dan memuat setidaknya dua dari berikut ini: angka, huruf, dan karakter khusus.

Sebagian pembayaran online memerlukan Anda mengonfirmasi transaksinya di Aplikasi. Mohon perhatikan notifikasinya dan konfirmasi tepat waktu — tautan konfirmasinya kedaluwarsa, dan setelah itu Anda perlu memulai pembayaran dari awal.

Pengembalian dana yang diterbitkan merchant dikembalikan ke kartu asalnya, dan Anda bisa memantau prosesnya di Transaksi. Waktunya ditentukan oleh merchant, jadi bisa memakan beberapa hari.

Mohon periksa dulu jumlah, merchant, dan status transaksinya di Transaksi, dan simpan tangkapan layarnya kalau bisa. Sebagian transaksi diproses oleh jaringan kartu dan merchant, jadi kami mungkin tidak melihat setiap detailnya atau tidak bisa membatalkannya langsung. Kalau Anda merasa ada masalah, hubungi dukungan dan kami akan berusaha membantu.

Anda bisa mengajukan sanggahan di Aplikasi; begitu peninjauannya lolos, dana akan dibuka otomatis. Untuk detailnya, hubungi dukungan.

Pembaruan penting — saldo masuk, transfer yang diterima, transaksi yang perlu Anda konfirmasi, serta perubahan kartu atau keamanan — semuanya dikirim lewat notifikasi. Kami sarankan membiarkannya aktif agar Anda tidak kelewatan apa pun.

Buka Profil lalu masuk ke Pusat Pesan untuk meninjau notifikasi yang pernah Anda terima.

Kunjungi situs MothCard (www.mothcard.io) atau app store di perangkat Anda untuk mengunduh dan memasang versi terbaru.

Anda bisa mengunduh pemasang Android terbaru dari situs MothCard (www.mothcard.io) dan memasangnya dari sana.

Unduh hanya dari situs MothCard (www.mothcard.io) atau app store resmi di perangkat Anda. Jangan pernah memasang paket yang dikirim di grup obrolan, dari orang tak dikenal, atau dari toko aplikasi pihak ketiga — paket itu bisa sudah diubah dan bisa membahayakan akun Anda.

Ya. Pembaruan hanya meningkatkan Aplikasinya sendiri. Akun, kartu, dan dana Anda tersimpan di cloud, dan semuanya tampil seperti biasa setelah Anda masuk.

Pembaruan wajib biasanya memuat perbaikan keamanan atau penyesuaian penting. Untuk melindungi akun dan dana Anda, mohon perbarui ke versi terbaru sebelum melanjutkan.

Ketuk "Hubungi dukungan" di Aplikasi, atau kirim pesan ke bot Telegram kami. Bot itu adalah pintu masuknya — anggota tim yang menjawab melalui bot tersebut. Gunakan hanya pintu resmi ini agar terhindar dari penipu yang mengaku-aku.

Ya, dan anggota tim yang menjawab melalui bot itu. Buka hanya dari pintu "Hubungi dukungan" di dalam Aplikasi MothCard agar terhindar dari penipu yang mengaku-aku.