Cách dùng thẻ của bạn

Thẻ của bạn dùng được trên các website và ứng dụng chấp nhận tổ chức thẻ tương ứng. Vài điều dưới đây giúp thanh toán dễ thành công hơn, và cho bạn biết nên xem ở đâu khi có gì không ổn.

Cách giúp thanh toán dễ thành công hơn

1. Nhập đúng số nhà và mã bưu chính

Khi điền thông tin thanh toán, hãy dùng địa chỉ thanh toán khớp với thẻ của bạn. Bước kiểm tra chủ yếu nhìn vào hai con số — số nhà và mã bưu chính — và sai một chữ số cũng đủ để thất bại. Khác biệt về cách trình bày (chữ hoa, viết tắt, dấu phẩy) thường không ảnh hưởng.
Địa chỉ thanh toán của thẻ nằm ở biểu tượng bánh răng, góc trên bên phải trang chi tiết thẻ.

2. Để số dư dư ra một chút

Hãy để nhiều hơn giá trị đơn hàng một chút, đừng để vừa khít. Có ba lý do:

  • Giao dịch khác loại tiền sẽ thay đổi theo tỷ giá
  • Một số đơn vị bán hàng (khách sạn, cho thuê xe, trạm xăng) tạm giữ nhiều hơn số tiền cuối cùng
  • Khoản trừ của gói đăng ký có thể gồm thuế

3. Nên thanh toán bằng ví trên điện thoại

Thêm thẻ vào ví trên điện thoại trước khi thanh toán thường suôn sẻ hơn là gõ số thẻ, và tại cửa hàng cũng dùng được. Phần sau sẽ hướng dẫn cách thêm.

Thêm thẻ vào ví trên điện thoại

Bạn có thể thêm thẻ này vào ví trên điện thoại; thanh toán thường mượt hơn. Có những ví nào thì tùy vào ứng dụng ví của bạn hiển thị.

  1. 1Quay lại trang chi tiết thẻ và nhấn biểu tượng con mắt bên cạnh số thẻ để xem và sao chép.
  2. 2Mở ứng dụng ví trên điện thoại và chọn thêm thẻ.
  3. 3Gõ hoặc dán số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật.
  4. 4Làm theo hướng dẫn của ứng dụng ví để hoàn tất.

Số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật đều có ở trang chi tiết thẻ.

Thêm thẻ không thành công?

Trước tiên hãy xem trạng thái thẻ trong ứng dụng ví

Nếu thẻ đã xuất hiện trong danh sách kèm ghi chú kiểu "đang chờ xác minh" hoặc "cần mã xác minh", thì thẻ đã được thêm rồi — bạn chỉ cần hoàn tất bước xác minh.

Nếu thật sự chưa thêm được, hãy thử theo thứ tự:

1. Kiểm tra thẻ có hỗ trợ ví đó không

Không phải thẻ nào cũng hỗ trợ mọi ví trên điện thoại. Trang chi tiết thẻ cho biết thẻ này hỗ trợ những ví nào.

2. Kiểm tra dịch vụ ví có ở nơi bạn đang ở không

Một số chức năng của ví chưa có ở mọi khu vực.

3. Kiểm tra lại thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán

Xem kỹ số thẻ, ngày hết hạn, số nhà và mã bưu chính.

4. Đảm bảo trong thẻ có một chút số dư

Một số trường hợp thẻ không có số dư sẽ không thêm được.

Nếu đã kiểm tra hết mà vẫn không thêm được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xem giúp.

Thanh toán không thành công? Hãy thử theo thứ tự

Lý do thanh toán thất bại thường không hiện ra. Thứ tự dưới đây đi từ dễ xử lý nhất đến mất công nhất — làm lần lượt, không cần làm hết một lúc.

  1. 1Chuyển sang thanh toán bằng ví trên điện thoạiNếu vừa rồi bạn gõ số thẻ, hãy thử thanh toán bằng ví trên điện thoại. Một số website không nhận số thẻ gõ tay nhưng lại nhận ví trên điện thoại.
  2. 2Kiểm tra lại địa chỉ thanh toánKiểm tra số nhà và mã bưu chính có khớp chính xác với thẻ không. Bước kiểm tra nhìn vào hai mục này, sai một chữ số là thất bại.
  3. 3Đảm bảo số dư có dư raKhi số dư bằng đúng giá trị đơn hàng, chênh lệch vài xu do tỷ giá hoặc thuế cũng có thể làm thất bại. Hãy để dư thêm một chút rồi thử lại.
  4. 4Dùng thẻ phù hợp hơnCác thẻ không hỗ trợ cùng những tình huống giống nhau. Trang chi tiết thẻ cho biết mỗi thẻ phù hợp với việc gì — nếu có thẻ khác phù hợp hơn với trường hợp này, khả năng thành công sẽ cao hơn.
  5. 5Kiểm tra khu vực đã đặt trong víNếu thanh toán bằng ví trên điện thoại thất bại, hãy kiểm tra quốc gia hoặc khu vực trong thông tin thanh toán của ví có khớp với thẻ không.

Nếu đã thử hết mà vẫn không được

Vậy là website hoặc ứng dụng đó hiện chưa dùng được thẻ này — không phải do thẻ có vấn đề. Bạn có thể dùng cách thanh toán khác, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm.

Xác minh khi thanh toán

Một số giao dịch cần xác minh danh tính thêm. Yêu cầu sẽ gửi tới ứng dụng, email đã đăng ký hoặc điện thoại của bạn — trang thanh toán sẽ cho biết là nơi nào.

Nếu gửi tới ứng dụng, bạn có thể xem mã ở đó, hoặc chỉ cần nhấn để xác nhận.

Nếu không nhận được gì:

  • Kiểm tra ứng dụng đã bật thông báo chưa
  • Xem email đã đăng ký, kể cả thư mục spam
  • Kiểm tra email và số điện thoại trong trang cá nhân có đúng không
  • Một số giao dịch không cần xác minh — chỉ cần hoàn tất thanh toán

Mã xác minh chỉ dùng cho lần thanh toán đó. Đừng chuyển tiếp cho ai.

Vì sao một số website không nhận thẻ này

Một số ít website và ứng dụng chủ động không nhận thẻ ảo. Đó là chính sách thanh toán của họ, không phải thẻ của bạn có vấn đề.

Còn một trường hợp hay gặp: cùng một thẻ dùng được ở website này nhưng không dùng được ở website khác. Thường là do mỗi website kiểm tra thông tin nghiêm ngặt khác nhau — cũng không phải do thẻ.

Cả hai trường hợp, hãy thử ví trên điện thoại trước; nếu vẫn không được thì dùng cách thanh toán khác.

Dựa trên những trường hợp chúng tôi đã biết. Việc thanh toán có thành công hay không cuối cùng do đơn vị bán hàng quyết định.