Как пользоваться картой

Карта работает на сайтах и в приложениях, которые принимают её платёжную систему. Пункты ниже повышают шансы, что платёж пройдёт, и подсказывают, куда смотреть, когда что-то не работает.

Как повысить шансы, что платёж пройдёт

1. Правильно укажите номер дома и индекс

Заполняя платёжные данные, указывайте платёжный адрес, совпадающий с данными карты. Проверка смотрит в основном на два числа — номер дома и индекс — и одной неверной цифры достаточно, чтобы платёж не прошёл. Различия в оформлении (регистр, сокращения, запятые) обычно роли не играют.
Платёжный адрес карты находится под значком шестерёнки в правом верхнем углу страницы карты.

2. Оставляйте небольшой запас на балансе

Держите чуть больше суммы заказа, а не ровно столько же. Причин три:

  • Покупки в другой валюте зависят от курса
  • Некоторые магазины (отели, аренда авто, заправки) блокируют больше итоговой суммы
  • В списаниях по подпискам могут быть налоги

3. Лучше платить мобильным кошельком

Если добавить карту в мобильный кошелёк до оплаты, платёж обычно проходит спокойнее, чем при вводе номера карты, — и в офлайн-магазине тоже работает. Как это сделать, в следующем разделе.

Добавьте карту в мобильный кошелёк

Эту карту можно добавить в мобильный кошелёк — платежи обычно проходят ровнее. Какие кошельки доступны, зависит от того, что показывает приложение кошелька.

  1. 1Вернитесь на страницу карты и нажмите значок глаза рядом с номером, чтобы посмотреть и скопировать его.
  2. 2Откройте приложение кошелька на телефоне и выберите добавление карты.
  3. 3Введите или вставьте номер карты, срок действия и код безопасности.
  4. 4Следуйте подсказкам приложения кошелька, чтобы завершить добавление.

Номер карты, срок действия и код безопасности указаны на странице карты.

Карта не добавилась?

Сначала посмотрите статус карты в приложении кошелька

Если карта уже есть в списке с пометкой вроде «ожидает подтверждения» или «нужен код подтверждения», значит она добавлена — осталось только пройти подтверждение.

Если карта действительно не добавилась, попробуйте по порядку:

1. Проверьте, поддерживает ли карта этот кошелёк

Не каждая карта поддерживает любой мобильный кошелёк. На странице карты указано, какие поддерживает эта.

2. Проверьте, доступен ли сервис кошелька там, где вы находитесь

Часть функций кошельков пока доступна не во всех регионах.

3. Перепроверьте данные карты и платёжный адрес

Внимательно посмотрите номер карты, срок действия, номер дома и индекс.

4. Убедитесь, что на карте есть небольшой баланс

В некоторых случаях карту без баланса добавить нельзя.

Если всё проверили, а карта всё равно не добавляется, обратитесь в поддержку — мы посмотрим.

Платёж не прошёл? Попробуйте по порядку

Причина отказа обычно не видна. Порядок ниже идёт от самого простого к самому трудоёмкому — двигайтесь по списку, делать всё сразу не нужно.

  1. 1Заплатите мобильным кошелькомЕсли вы только что вводили номер карты, попробуйте заплатить мобильным кошельком. Некоторые сайты не принимают номер, введённый вручную, но принимают мобильные кошельки.
  2. 2Перепроверьте платёжный адресПроверьте, что номер дома и индекс в точности совпадают с данными карты. Проверка смотрит именно на них, и одна неверная цифра приводит к отказу.
  3. 3Убедитесь, что на балансе есть запасКогда баланс ровно равен сумме заказа, разница в несколько центов из-за курса или налогов может привести к отказу. Оставьте немного больше и попробуйте снова.
  4. 4Возьмите более подходящую картуКарты подходят не под одни и те же ситуации. На странице карты указано, для чего каждая годится, — если другая подходит под этот случай лучше, шансов больше.
  5. 5Проверьте регион, указанный в кошелькеЕсли платёж мобильным кошельком не проходит, проверьте, совпадают ли страна или регион в платёжном профиле кошелька с данными карты.

Если ничего не помогло

Значит этот сайт или приложение сейчас не может работать с этой картой — и дело не в самой карте. Используйте другой способ оплаты или обратитесь в поддержку за подробностями.

Подтверждение во время оплаты

Некоторые платежи требуют дополнительной проверки личности. Запрос приходит в приложение, на указанную электронную почту или на телефон — страница оплаты подскажет, куда именно.

Если запрос пришёл в приложение, код можно посмотреть там или просто нажать «Подтвердить».

Если ничего не приходит:

  • Проверьте, включены ли уведомления для приложения
  • Посмотрите указанную электронную почту, в том числе папку «Спам»
  • Проверьте, верно ли указаны почта и номер телефона в профиле
  • Некоторым платежам подтверждение вообще не нужно — просто завершите оплату

Код подтверждения действует только для этого платежа. Никому его не пересылайте.

Почему некоторые сайты не принимают эту карту

Небольшая часть сайтов и приложений сознательно не принимает виртуальные карты. Это их собственная платёжная политика, а не проблема вашей карты.

Есть и другой частый случай: одна и та же карта работает на одних сайтах и не работает на других. Обычно это потому, что сайты проверяют данные с разной строгостью, — и здесь тоже дело не в карте.

В обоих случаях сначала попробуйте мобильный кошелёк; если и так не получается, используйте другой способ оплаты.

По известным нам случаям. Пройдёт платёж или нет, в итоге решает магазин.