このカードは、対応する国際ブランドが使えるウェブサイトやアプリでお使いいただけます。下記の点を押さえておくと支払いが通りやすくなり、うまくいかないときにどこを見ればよいかもわかります。
支払い情報を入力するときは、カードの情報と一致する請求先住所をお使いください。照合で見られるのは主に番地と郵便番号の2つの数字で、1桁違うだけでも通らないことがあります。書き方の違い（大文字・小文字、省略形、カンマの有無）は通常、結果に影響しません。
カードの請求先住所は、カードの詳細ページ右上の歯車アイコンから確認できます。
注文金額とぴったり同じではなく、少し多めに残しておくことをおすすめします。理由は3つあります。
支払う前にカードをスマートフォンのウォレットに追加しておくと、カード番号を入力するより通りやすいことが多く、店頭でも使えます。追加のしかたは次のセクションをご覧ください。
このカードはスマートフォンのウォレットに追加できます。追加しておくと支払いがスムーズになることが多いです。どのウォレットが使えるかは、お使いのウォレットアプリの表示に従います。
追加に必要なカード番号、有効期限、セキュリティコードは、カードの詳細ページで確認できます。
カードが一覧に表示され、「確認待ち」「確認コードが必要」などと出ている場合、カードの追加自体は完了しています。あとは確認の手続きを済ませるだけです。
本当に追加されていない場合は、次の順にお試しください。
すべてのカードがすべてのウォレットに対応しているわけではありません。このカードが対応しているウォレットは、カードの詳細ページに記載されています。
ウォレットの一部の機能は、まだすべての地域で使えるわけではありません。
カード番号、有効期限、番地、郵便番号をよくご確認ください。
残高がないカードは追加できない場合があります。
以上をすべて確認しても追加できない場合は、サポートへご連絡ください。お調べします。
支払いが通らない理由は、通常は表示されません。下記は対処しやすいものから手間がかかるものの順に並んでいます。上から順に試していただければ、一度にすべて行う必要はありません。
そのサイトやアプリでは、現時点でこのカードを使えないということです。カード自体の問題ではありません。別の支払い方法をお使いいただくか、サポートへお問い合わせください。
支払いによっては、追加の本人確認が必要になります。確認の通知はアプリ、ご登録のメールアドレス、またはお電話に届きます。どこに届くかは支払いページに表示されます。
アプリに届いた場合は、アプリ内で確認コードを見るか、タップして承認するだけで完了します。
確認コードはその支払いにのみ有効です。第三者に転送しないでください。
ごく一部のサイトやアプリは、バーチャルカードでの支払いを受け付けない方針をとっています。これは相手側の支払いポリシーによるもので、お客様のカードに問題があるわけではありません。
もう一つよくあるのが、同じカードがあるサイトでは使えて、別のサイトでは使えないというケースです。多くはサイトごとに情報の照合の厳しさが違うためで、これもカードの問題ではありません。
どちらの場合も、まずスマートフォンのウォレットでお試しください。それでも通らない場合は、別の支払い方法をお使いください。
当社が把握している事例をもとにまとめています。支払いが通るかどうかは、最終的に加盟店側の判断となります。