Tu tarjeta funciona en sitios web y apps que aceptan su red de pago. Lo que sigue hace más probable que un pago pase, y te dice dónde mirar cuando algo no funciona.
Al rellenar los datos de pago, usa la dirección de facturación que coincide con tu tarjeta. La comprobación mira sobre todo dos números —el número de la calle y el código postal— y basta un dígito mal para que falle. Las diferencias de formato (mayúsculas, abreviaturas, comas) normalmente no importan.
La dirección de facturación de tu tarjeta está en el icono de engranaje, arriba a la derecha de la página de la tarjeta.
Ten algo más que el importe del pedido, no la cifra exacta. Por tres motivos:
Si añades la tarjeta a la billetera del teléfono antes de pagar, el pago suele pasar con más facilidad que escribiendo el número, y además sirve en tienda. En la siguiente sección se explica cómo.
Puedes añadir esta tarjeta a la billetera del teléfono; los pagos suelen ir más fluidos. Qué billeteras están disponibles depende de lo que muestre tu app de billetera.
El número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad están en la página de la tarjeta.
Si la tarjeta ya aparece en la lista con un aviso tipo «verificación pendiente» o «se requiere código de verificación», en realidad sí se añadió: solo te falta terminar la verificación.
Si de verdad no se añadió, prueba en este orden:
No todas las tarjetas admiten todas las billeteras del teléfono. En la página de la tarjeta se indica cuáles admite esta.
Algunas funciones de billetera todavía no están en todas las regiones.
Fíjate bien en el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el número de la calle y el código postal.
En algunos casos una tarjeta sin saldo no se puede añadir.
Si lo has comprobado todo y sigue sin añadirse, contacta con soporte y lo revisamos.
El motivo de que un pago falle normalmente no se ve. El orden de abajo va de lo más fácil de resolver a lo más laborioso: ve bajando, no hace falta hacerlo todo de golpe.
Entonces ese sitio o esa app no puede usar esta tarjeta por ahora, y no es un problema de la tarjeta en sí. Puedes usar otro medio de pago o contactar con soporte para saber más.
Algunos pagos necesitan una comprobación de identidad adicional. La solicitud llega a tu app, a tu correo registrado o a tu teléfono: la página de pago te dice a cuál.
Si llega a la app, puedes leer el código allí o simplemente tocar para confirmar.
Un código de verificación sirve solo para ese pago. No se lo reenvíes a nadie.
Unos pocos sitios y apps deciden no aceptar tarjetas virtuales. Es su propia política de pagos, no un problema de tu tarjeta.
Hay otro caso frecuente: la misma tarjeta funciona en unos sitios y en otros no. Suele ser porque cada sitio comprueba los datos con distinta severidad; tampoco es un problema de la tarjeta.
En ambos casos, prueba primero con la billetera del teléfono; si sigue sin funcionar, usa otro medio de pago.
Basado en los casos que conocemos. Que un pago pase lo decide finalmente el comercio.